מדיניות שמירה על הפרטיות

מדיניות פרטיות אתר  דליאלון סוכנות לביטוח

בעלת השליטה במאגר המידע / בעלת האתר: דליאלון סוכנות לביטוח בע"מ, ח.פ. 514554666

כתובת: ורדינון אליעזר 3, פתח תקווה

טלפון: 03-7333444

דואר אלקטרוני לפניות בנושא פרטיות וזכויות: info@pensiahova.co.il

כתובות האתר / דומיין: pensiahova.co.il

1כללי

חברת דליאלון סוכנות לביטוח בע"מ (להלן: "החברה" או "הארגון") מכבדת את פרטיות המשתמשים באתריה ומפרסמת מדיניות פרטיות זו כדי להסביר, בשפה ברורה, איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא נמסר, כיצד הוא נשמר וכיצד ניתן לפנות לחברה בנושא זכויות פרטיות.

מדיניות זו מתייחסת לשימוש באתר החברה ובתהליכים הדיגיטליים המפורטים בה, לרבות פניות באתר, הרשמה לשירות, דיוור, קמפיינים וכלי מדידה.

אין חובה חוקית למסור מידע אישי לארגון. עם זאת, מסירת מידע מסוים היא תנאי לטיפול בפנייה, ליצירת קשר, לקבלת השירות המוצע או לקבלת דיוור והודעות, לפי העניין.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים.

המדיניות מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981.

2המידע שנאסף במסגרת האתר ומטרות השימוש בו

במסגרת השימוש באתר ובמערכות הנלוות אליו נאספים ומעובדים סוגי המידע הבאים:

2.1פרטי קשר ופניות באתר

מידע זה כולל שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, נושא הפניה תוכן פניות בכתב, וכל מידע נוסף שהפונה בוחר למסור במסגרת הפנייה.

מטרות השימוש במידע זה הן טיפול בפניות, הרשמה לשירות, יצירת קשר עם הפונה, ניהול קשר עם מעסיק, מתן מענה, תיעוד הפנייה, המשך טיפול מול הגורמים הרלוונטיים בארגון וניתוח נתונים בקשר לפעילות האתר והשירותים.

2.2רישום מעסיק באתר

מידע זה כולל שם מלא, ת.ז., כתובת פיזית, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, פרטי תשלום ופרטי העובדים, לרבות שם מלא, ת.ז., תאריך לידה, מגדר, כתובת פיזית, מספר טלפון ושכר חודשי.

מטרות השימוש במידע זה הן מתן שירות והסדרת פנסיה חובה למעסיקי עובדי משק בית וועדי בתים, יצירת קשר עם המעסיק והמשך טיפול מול הגורמים הרלוונטיים בארגון.

2.3שימוש בצ'אט אוטומטי

מידע זה כולל מספר טלפון ומידע נוסף שהפונה בחר למסור במסגרת הפניה.

מטרות השימוש במידע זה הן טיפול בפניות, יצירת קשר עם הפונה, מתן מענה, תיעוד הפנייה והמשך טיפול מול הגורמים הרלוונטיים בארגון.

2.4מידע טכני, נתוני שימוש, עוגיות ואנליטיקה

במסגרת השימוש באתר נאספים כתובות IP ומידע טכני על המכשיר והדפדפן, לרבות סוגו וגרסתו, מערכת ההפעלה, לרבות User Agent, באמצעות Google.

האתר משתמש בכלי Google Ads ובקבצי עוגיות או טכנולוגיות דומות לצורך פרסום, מדידה, קמפיינים וניתוח נתונים, בהתאם למאפייני השירותים של Google ולהגדרות השימוש באתר.

3עוגיות, פרסום וכלי מדידה

האתר משתמש בקבצי עוגיות, כלי מדידה וכלי פרסום של Google, לרבות Google Ads, לצורך פרסום, מדידת שימוש, ניתוח נתונים והפעלת קמפיינים. בעל השליטה רשאי להשתמש בקבצי עוגיות של ספקי פרסום אחרים, לפי שיקול דעתו.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה או מחיקה כאמור עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר, על יכולות מדידה, על התאמת פרסום או על תפקוד חלק מהשירותים המקוונים.

4מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי מועבר או נגיש לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר, פרסום ומדידה, דיוור, ניתוח נתונים או מתן השירותים המפורטים במדיניות זו.

4.1Virtualspirits

מידע שנמסר במסגרת התקשורת עם הצ'אט האוטומטי מועבר לחברת virtualspirits המפעילה את השירות.

4.2המוסד לביטוח לאומי

המידע מועבר למוסד לביטוח לאומי לטובת קבלת השירות.

4.3אתרי חברות ביטוח

המידע מועבר לחברת "מיטב בית השקעות בע"מ" ו"כלל פנסיה" לטובת קבלת השירות, פתיחת קופות, קרנות ותיקים.

5העברה מחוץ לישראל

מידע אינו מועבר מחוץ לישראל, ואם יועבר, ההעברה תיעשה על פי דין.

6דיוור והודעות

החברה שולחת דיוור או הודעות למי שהשאיר פרטים, לרבות לצורך שיווק שירותים, יצירת קשר, המשך טיפול בפניות וניהול הקשר עם מי שמסר את פרטיו.

החברה תאפשר הסרה מדיוור שיווקי בהתאם להוראות הדין. הסרה מדיוור שיווקי לא תמנע משלוח הודעות שירותיות או תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בפנייה או בקשר קיים מול החברה.

7שמירת מידע

מידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, יצירת קשר ומתן השירות המוצע.

8אבטחת מידע

החברה פועלת לשמירת המידע האישי בהתאם למאפייני האתר, המערכות והשירותים שבהם היא משתמשת.

אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שימוש לא מורשה, אובדן מידע או אירוע אבטחה. במקרה של חשש לאירוע אבטחה, תקלה או שימוש בלתי מורשה, ניתן לפנות לארגון באמצעות פרטי הקשר המפורטים בראש מסמך זה.

משתמשים מתבקשים שלא למסור באתר מידע שאינו נדרש לצורך הפנייה או השירות הרלוונטי.

9זכויות משתמשים ונושאי מידע לפי חוק הגנת הפרטיות

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא כוח שהורשה לכך כדין, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.

אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות הדין.

פניות למימוש זכויות יש להפנות לדואר האלקטרוני info@pensiahova.co.il . לצורך טיפול בפנייה, הפונה יתבקש למסור פרטים שיאפשרו את זיהויו ואת איתור המידע הרלוונטי.

10שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, במערכות בתהליכי הרישום, בתהליכי דיוור ושיווק, בספקים, בכלי המדידה והפרסום או בדרישות הדין.

כאשר יבוצעו שינויים מהותיים במדיניות, תימסר הודעה בדרך סבירה, בהתאם לדין.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין.

מדיניות הפרטיות עודכנה לאחרונה ביולי 2026